Program
A konferencia programja a generációváltás témaköré épül, így a színes előadások során kiderül, hogyan változnak a fogyasztói magatartások generációnként, az egyes marketing területeket tekintve.
9:00 - Köszöntő
Erős Gábor, az RG Stúdió tulajdonosa és marketing stratégája
9:10 - Generációk változó fogyasztói magatartása
Előadó: Törőcsik Mária - Egyetemi tanár, Pécsi Tudományegyetem
A fogyasztói magatartástrendek hatására folyamatosan alakul a fogyasztók magatartása, amely folyamat a generációkat eltérően érinti meg. A bekövetkezett változások egyre újabb alkalmazkodást kívánnak meg a piacok szereplőitől, ezért nagy figyelem fordul napjainkban a vásárlói csoportok, a trendek és a generációk irányába is. Az előadásban a nagyobb ívű változások kiváltóit, a fogyasztói típusok jellemzőit mutatjuk be, rámutatva a generációk sajátosságaira is. Kitérünk a 2019-es fogyasztói trendekre, azok várható hatásaira.
9:40 - E-kiskereskedelem – generáció váltás külföldről és annak kihívásai
Előadó: Dr. Kis Gergely - Ph.D, eNET Internetkutató és Tanácsadó Kft., partner
Az internetes kiskereskedelem éves bővülése látványos, és korábbi iskolába járók a munkaerőpiacra való kilépése csak tovább pörgeti a keresletet. Az évi 13-20 százalékos növekvő pénzköltés a hazai online webshopokban azonban kinyitotta a szellemet is a palackból. A fogyasztók nem a magyar boltokban keresnek termékeket, hanem terméket keresnek a legjobb áron. A nyelveket beszélő internetes vásárlók könnyen megtalálják a külföldi online boltok kínálatát és ez nagy kihívást jelent a kiskereskedelem egésze számára. Az előadásban képet kapnak a magyarországi online kiskereskedelem helyzetéről, és az online marketing kampányok tervezéshez láthatnak elgondolkodtató adatokat.
10:10 - Kapcsolatrendszer-váltás
Előadó: Fehér Péter - BNI régióigazgató
A mai világot kapcsolatok mozgatják. Van aki ebből erősödik, van aki nem tud élni velük. De miért van ez így? Hogyan tudja a kapcsolatrendszered forradalmasítani a céged életét? Hogyan cseréld le a meglévő kapcsolataidat erősebbekre? Erről és még pár praktikus tanácsról fogok beszélni amik nekem az elmúlt 2 éveben több mint 3 milliárd forint árbevétel növekedést hoztak.
10:40 - Kávészünet
11:00 - Ahol a célcsoport tényleg minden generáció: a komolyzene
Előadó: Gráf Orsolya - Marketing és kommunikációs vezető, Pannon Filharmonikusok
Az online marketing lehetőségei és kihívásai a komolyzenei fogyasztók körében. A generációk eltérő kommunikációs csatornáiból, aktivitásából és tartalomigényéből fakadó feladatok a komolyzenei piacon. A Pannon Filharmonikusok tapasztalatai a cégen belül tartható, a kiszervezést igénylő feladatok tekintetében, valamint az online marketing-szakértelem vásárlása területén.
11:30 - Generációkat összetartó erő
Előadó: Tarnai Attila - Marketing Manager, Jobcapital Kft.
A megfelelő munkatársak toborzása és kiválasztása extrém fontos a szervezet megfelelő működéséhez. Mely csatornákon érhetjük el a különböző generációkat? Hogyan tartsuk meg őket? Mivel tudjuk motiválni a munkatársakat? Milyen az ideális csapatösszetétel?
12:00 - Generációváltás kihívásai a kríziskommunikációban
Előadó: Vas Dóra - Kríziskommunikációs szaktanácsadó, MatrixPr Kft.
Nyilvánosan közzétett vásárlói panasz, bojkott, trolltámadás, márkarombolás? Az új fogyasztók pillanatok alatt éles kritikával lépnek fel és gyorsan elpártolnak cégünktől, ha valami nem tetszik nekik. Nem a vállalattól kérdeznek, nem az ügyfélszolgálatnak panaszkodnak. Hangjuk messzire hallatszik, a közösségi médián keresztül felnagyítva pedig komoly anyagi és reputációs károkat okozhat akár egyetlen elégedetlen vevő. Mit tehetünk hírnevünk megóvásáért? Az előadás az Y és Z generációs fogyasztók megváltozott vásárlói magatartásával kapcsolatos krízishelyzetek kezelését mutatja be.
12:30 - Ebédszünet
13:30 - Nonprofit for profit
Előadó: Zámbori Bíró Tamás - Nonprofit és vállalkozásfejlesztési tanácsadó, tréner , Social & Business
A megbízható és átláthatóan működő nonprofit szervezetekre a vállalkozásoknak sokkal jobban lehetne számítani, mint ahogyan eddig tették. Nemcsak a marketingkommunikációs és pr-szolgáltatásaikat lehet kiszervezni, hanem az akkut munkaerőhiány miatt is be lehet vonni a nonprofitokat a különböző projektekbe. A civil szervezetek továbbá lojális, jól targetálható, támogató célcsoportokkal rendelkeznek. Itt az ideje, hogy a forprofit szervezetek marketingszemlélettel közelítsék meg CSR-tevékenységüket, amelyből sokkal többet ki lehet hozni, mint azt korábban sejtethették. A fiatal generáció tagjai pedig sokkal nyitottabbak a társadalom jobbítása és a felelősségvállalás iránt, mint más generációk, azaz marketingérték-növelő eszköz lehet a két szféra együttműködése mindenki számára.
14:00 - 5 azonnal bevethető gyorstipp: hogyan szólj a női fogyasztóid szívéhez - akármi is a terméked
Előadó: Szalai Gabriella - B2W Szövetség, Társalapító
A 21. századi nő 82%-ban fő döntéshozó a családi kasszában, mégis, 91%-uk úgy érzi, a hirdetők nem értik meg őket, és a reklámok nem hozzájuk szólnak. Egyre több szakértő figyelmeztet: a vállalatok nem veszik észre, hogy a nőknek külön nyelvük van - és ezt B2W (business-to-women) tudatos női fogyasztóként rendszeresen tapasztalom. A nőknél a tranzakció helyett a kapcsolat a fontos, és a termék helyett a misszió van a középpontban. A kérdés: hogyan lehet ezt a gyakorlatban, vagyis a Facebook és Insta posztok szövegeiben, videókban, landing oldalakon, termékleírásokban, és a vásárlás közbeni kommunikációval megvalósítani, hogy a női vásárló úgy érezze: VÉGRE VALAKI, aki tényleg hozzá szól, és tényleg neki akar segíteni."
14:30 - Jó tanácsok magamnak - hibák, amiket elkövettem 20 év alatt. Te ne tedd!
Előadó: Erős Gábor - Online marketing stratéga, RG Stúdió Kft.
Minden vállalkozó saját pályája során követ el hibákat, melyeket visszatekintve oly könnyen elkerülhetett volna. Nos volt az én 20 éves Stúdiós pályafutásom alatt is nagyon sok olyan hiba, amiken akkor éjszakákat forgolódtam át és most már mosolyogva kerülném el. Iroda választás? Munkatárs keresés? Esetleg megválás Tőle? Egy rossz ügyfél tartogatása pusztán pénzügyi félelemtől? NAV? Üzletág létrehozása, megszüntetése. 20 év alatt sok mindennel találkozik az ember, ami hónapokat, éveket rabolhat el tőle pusztán csak azért, mert bizonytalan; meghozza-e azt a döntést és milyet?! Ebben a 20 percben megpróbálok minél több ilyen helyzetet megosztani Veled, hátha hallasz olyat, ami a Te mostani élethelyzeteddel kicsit is hasonlít és akkor talán könnyebben meghozod a döntést! Hogy helyesen döntesz-e? Nos, azt majd meglátod pár év múlva!
15:00 - Kávészünet
15:20 - Facebook, Insta, YouTube? X, y, z generáció?
A te célcsoportod hol konvertál?
Előadó: Gere Alexandra - Senior online marketing manager, RG Stúdió Kft.
A közösségi marketingben elengedhetetlen az egyes csatornák megfelelő integrációja. Ugyan egyre több márka használja ki az egyes csatornákban rejlő lehetőségeket, valahogy nem mindenki tudja ezeket a platformokat megfelelően beilleszteni az értékesítési folyamataiba. Az előadásomban az egyes platformok aktuális felhasználószámain és trendjein túl, szeretném bevezetni a résztvevőket az értékesítést támogató stratégia alkotásba, valamint gyakorlati példákkal bemutatom, hogy az egyes generációk fogyasztói magatartását tekintve melyik csatornán, milyen folyamatok segítségével tudnak a legjobban konvertálni.
15:50 - Így kerestek ti! -
A keresési szokások változásáról
Előadó: Müller-Váczi Lívia - Online marketing tanácsadó, RG Stúdió Kft.
A generációváltás a régi szokások újraértelmezését is jelenti, és míg a szándék változatlan, addig a kereséshez, az információ felkutatásához már más eszközöket, módszereket és platformokat használunk , mint korábban. Mit jelent ez a te vállalkozásod számára? Hogy kell alkalmazkodnod? Elmondom, hogy hogyan keresnek ma ügyfeleid, és Te hogyan fogod megtalálni őket.
16:20 - Messenger Marketing:
A ChatBotok térhódítása
Előadó: Berek Péter - Online marketing manager, RG Stúdió Kft.
A generációk változásával a vállalatoknak olyan marketing eszközök felé kell nyitniuk, amelyeken keresztül a leghatékonyabb módon érhetik el a célcsoportjukat. Az előadásom során bemutatom a 2019-es Messenger újdonságokat, átfogó képet adok a ChatBotokról, illetve azok működéséről. Ismeretetm a 10 legnépszerűbb ChatBotos funkciót, megnézünk két esettanulmányt, végül pedig bemutatok egy egyedülálló, ChatBotos időpontfoglaló rendszert.
